案件處理進度延遲公告
2025/07/22 15:00
親愛的客戶您好：
感謝您長期以來的支持與信任。
因近期各部門案件量大幅增加，本工作室各項申請與作業流程，包括但不限於下列項目，將可能出現延遲情形：
▫️ 客戶訊息與諮詢回覆
▫️ 開立帳戶與資料建檔
▫️ 銷售、售後、保固服務安排
▫️ 合約申請、變更、不自動續約、解約處理
▫️ 代扣（包含 ACH 授扣）帳號異動、註銷、新增、繳費入帳確認
▫️ 信用卡異動、註銷、新增、入帳確認
▫️ 會員卡異動、銷戶、新申請、點數／點數轉換確認
▫️ 會員卡贈品寄發
▫️ 寄件與文件收件（入件）作業
▫️ 服務優惠申請與一般服務申請
▫️ 電話照會（承辦人員）
▫️ 活動贈品寄發
▫️ 新用戶／新開立帳戶之業務員指派
▫️ 合併業務
▫️ 申請刪除個資等帳戶資訊
▫️ 其他相關業務項目
本工作室將依申請／回覆順序逐案處理，原則上最晚於 14 個工作天內完成，如遇特殊狀況將主動另行通知。
如您案件有時效性需求，建議優先透過以下方式聯繫：
▫️ 專屬業務員
▫️ 官方 LINE 客服
▫️ 客服信箱
造成您的不便，我們深感抱歉，並誠摯感謝您的體諒與等候。
敬祝 平安順心
KAY Studio 客戶服務中心 敬啟
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因近期各部門案件量大幅增加，本工作室各項申請與作業流程，包括但不限於下列項目，將可能出現延遲情形：
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