最新消息
案件處理進度延遲公告
2025/07/22 15:00
親愛的客戶您好:
感謝您長期以來的支持與信任。
因近期各部門案件量大幅增加,本工作室各項申請與作業流程,包括但不限於下列項目,將可能出現延遲情形:
▫️ 客戶訊息與諮詢回覆
▫️ 開立帳戶與資料建檔
▫️ 銷售、售後、保固服務安排
▫️ 合約申請、變更、不自動續約、解約處理
▫️ 代扣(包含 ACH 授扣)帳號異動、註銷、新增、繳費入帳確認
▫️ 信用卡異動、註銷、新增、入帳確認
▫️ 會員卡異動、銷戶、新申請、點數/點數轉換確認
▫️ 會員卡贈品寄發
▫️ 寄件與文件收件(入件)作業
▫️ 服務優惠申請與一般服務申請
▫️ 電話照會(承辦人員)
▫️ 活動贈品寄發
▫️ 新用戶/新開立帳戶之業務員指派
▫️ 合併業務
▫️ 申請刪除個資等帳戶資訊
▫️ 其他相關業務項目
本工作室將依申請/回覆順序逐案處理,原則上最晚於 14 個工作天內完成,如遇特殊狀況將主動另行通知。
如您案件有時效性需求,建議優先透過以下方式聯繫:
▫️ 專屬業務員
▫️ 官方 LINE 客服
▫️ 客服信箱
造成您的不便,我們深感抱歉,並誠摯感謝您的體諒與等候。
敬祝 平安順心
KAY Studio 客戶服務中心 敬啟
2025/03/07 17:00
親愛的預約平台客戶您好:
下列為更新項目,詳細說明如下;
【新增功能內容】:顯示方式切換(條列式、圖示)、全天不開放預約、優化部分功能
【更新上線時間】:2025年03月08日(六)…
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶您好:
下列為更新項目,詳細說明如下;
【查詢網址】:https://kaystudiotw.my.canva.site/kaystudio
【更新上線時間】:2025年0…
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶,您好:
【台新信用卡服務】將於下列時段配合NCCC進行系統維護作業,作業期間所有3D交易會發生至多兩次中斷服務,每次中斷時間約15~20分鐘。
【維護期間】:2025年03月17日(一…
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶,您好:
【台新信用卡服務】將於下列時段配合NCCC進行系統維護作業,作業期間所有3D交易會發生至多兩次中斷服務,每次中斷時間約15~20分鐘。
【維護期間】:2025年03月24日(一…
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶,您好:
【財團法人聯合信用卡處理中心】將於下列時段進行【授權轉接系統】異地備援演練,作業時信用卡授權服務將受影響,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護期間】: 2025年03月…
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶,您好:
【玉山銀行】將於下列時段進行信用卡系統主機維護,屆時將暫停相關服務,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護期間】:2025年03月10日(一) 01:00 a.m. ~ …
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2025/03/07 17:00
親愛的客戶,您好:
【台新信用卡服務】將於下列時段配合NCCC進行系統維護作業,作業期間銀聯及國外JCB交易將暫停2次,每次約40分鐘,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護期間01】:20…
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2025/03/03 17:00
為了提供更穩定與安全的服務,本系統將於2025年3月29日 00:30 至 2025年4月7日 00:30進行系統維護與安全升級。在此期間,可能會出現短暫的連線異常或服務中斷情況,若您遇到相關問題,請…
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2025/03/03 17:00
為了提供更穩定與安全的服務,本系統將於2025年3月29日 00:30 至 2025年4月9日 00:30進行系統維護與安全升級。在此期間,可能會出現短暫的連線異常或服務中斷情況,若您遇到相關問題,請…
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2025/02/14 12:00
為了提供更穩定與安全的服務,本系統將於2025年2月28日 00:00 至 2025年3月2日 23:59進行系統維護與安全升級。在此期間,可能會出現短暫的連線異常或服務中斷情況,若您遇到相關問題,請…
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