最新消息
案件處理進度延遲公告
2025/07/22 15:00
親愛的客戶您好:
感謝您長期以來的支持與信任。
因近期各部門案件量大幅增加,本工作室各項申請與作業流程,包括但不限於下列項目,將可能出現延遲情形:
▫️ 客戶訊息與諮詢回覆
▫️ 開立帳戶與資料建檔
▫️ 銷售、售後、保固服務安排
▫️ 合約申請、變更、不自動續約、解約處理
▫️ 代扣(包含 ACH 授扣)帳號異動、註銷、新增、繳費入帳確認
▫️ 信用卡異動、註銷、新增、入帳確認
▫️ 會員卡異動、銷戶、新申請、點數/點數轉換確認
▫️ 會員卡贈品寄發
▫️ 寄件與文件收件(入件)作業
▫️ 服務優惠申請與一般服務申請
▫️ 電話照會(承辦人員)
▫️ 活動贈品寄發
▫️ 新用戶/新開立帳戶之業務員指派
▫️ 合併業務
▫️ 申請刪除個資等帳戶資訊
▫️ 其他相關業務項目
本工作室將依申請/回覆順序逐案處理,原則上最晚於 14 個工作天內完成,如遇特殊狀況將主動另行通知。
如您案件有時效性需求,建議優先透過以下方式聯繫:
▫️ 專屬業務員
▫️ 官方 LINE 客服
▫️ 客服信箱
造成您的不便,我們深感抱歉,並誠摯感謝您的體諒與等候。
敬祝 平安順心
KAY Studio 客戶服務中心 敬啟
2025/04/25 17:00
親愛的客戶,您好:
【台新信用卡服務】將於下列時段進行「網路OTP認證密碼系統」維護作業,維護期間台新銀行持卡人3D-OTP驗證服務時,恐發生驗證失敗或無法順利收到OTP驗證簡訊。
【維護…
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2025/04/24 16:30
親愛的客戶,您好:
【7-ELEVEN】將於下列時段進行系統維護停機作業,屆時將暫停相關服務,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護期間】:2025年5月1日(四) 02:00 a.m. ~…
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2025/04/24 14:30
親愛的客戶,您好:
【國泰世華】已經完成【ATM轉帳服務】臨時維護作業,相關服務已經可以正常使用,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護說明】:臨時維護作業已完成。
【影響範圍】:AT…
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2025/04/23 16:30
親愛的客戶,您好:
【國泰世華】將進行【ATM轉帳服務】臨時維護作業,將暫停相關服務,維護完成後會另行公告通知,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護說明】:臨時維護作業。
【影響範圍…
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2025/04/21 16:00
親愛的合約帳務管理系統客戶您好:
下列為更新項目,詳細說明如下;
【新增功能內容】:登入新增以Discord登入(部分功能不適用)
【更新上線時間】:2025年04月22日(一) 0…
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2025/04/21 15:00
親愛的合約帳務管理系統客戶您好:
下列為更新項目,詳細說明如下;
【新增功能內容】:登入新增LINE登入(部分功能不適用)
【更新上線時間】:2025年04月22日(一) 00:00…
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2025/04/18 17:00
KAY Studio會員卡在線上商城集點說明公告,會員卡將於2025/5/1正式支援,詳請參考說明下方資訊:
1.會員資訊取得方式:
註冊KAY Studio線上商城會員或交易時所提交的電話號…
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2025/04/18 17:00
親愛的預約平台客戶您好:
下列為更新項目,詳細說明如下;
【新增功能內容】:後台登入新增LINE登入(部分功能不適用)
【更新上線時間】:2025年04月21日(一) 00:00 a…
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2025/04/16 17:00
親愛的客戶,您好:
【中國信託】將於下列時段進行【ATM轉帳服務】系統主機例行維護作業,屆時將暫停相關服務,若有造成不便之處,敬請見諒。
【維護期間】:2025年04月20日(日) 00:…
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2025/04/16 17:00
親愛的客戶,您好:
【中華郵政】將於下列時段進行折扣10元運費,若有造成不便之處,敬請見諒。
【期間】:2025年04月20日(日) 00:00 a.m. ~ 2025年07月20日(日)…
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